A equipe da Inteligência de Negócios, um dos master resellers da QlikTech no Brasil, comemora um dos maiores contratos corporativos do QlikView no País. Menos de um ano depois de adquirir 30 licenças do produto, a ACS, empresa de outsourcing, agora quintuplica o número da ferramenta que possibilita o cruzamento de informações das operações.

Com o novo contrato que reúne 150 licenças, a ACS contará também com uma plataforma mais robusta, o que permitirá a emissão de relatórios independente do número de dados. “O acordo com a ACS é um dos maiores ‘investimentos corporativos’ na nossa solução de BI no Brasil. Essa parceria é um marco na história da ferramenta no País”, celebra Jorge Utimi Sobrinho, diretor comercial da Inteligência de Negócios.

Para a ACS, a decisão de ampliar o contrato com a Inteligência de Negócios veio a partir do ótimo resultado do projeto inicial com as 30 primeiras licenças, iniciado em outubro do ano passado. A capacidade da ferramenta de gerar relatórios online com cruzamento de informações sobre as operações (número de chamadas recebidas, vendas realizadas, satisfação do consumidor, qualidade dos atendentes) veio ao encontro da necessidade da empresa de tomar decisões rápidas para incrementar o negócio do cliente. “Adquirimos a ferramenta para experimentar sua eficácia na análise dos dados e avaliar a adaptação de nossa operação à solução. O resultado foi muito positivo, principalmente aos olhos dos nossos clientes”, afirma Amanda de Melo Conde, gerente de Sistemas da ACS.

Amanda explica ainda que o aumento das licenças do QlikView foi estratégico para que a ACS pudesse seguir com seu modelo de negócios: atuação no foco do cliente com soluções inovadoras. “Antes, nossos clientes recebiam informações sobre as operações com um dia de atraso. Hoje, assim como a equipe de operação, eles podem acompanhar em tempo real o andamento do trabalho, via internet, de onde estiverem e ainda participar das tomadas de decisões”, completa.

Para conferir todos os detalhes sobre o QlikView, os interessados podem entrar em contato com Jorge Utimi Sobrinho,  diretor comercial, e demais integrantes da equipe da Inteligência de Negócios, na Av. Brig. Faria Lima, 1768 - sala 7A , em São Paulo , telefone (11) 3034-0229. Mais informações também estão disponíveis no site www.inteligencia-negocios.com.

Sobre a ACS

A ACS iniciou suas operações em janeiro de 1999, na cidade de Uberlândia (MG). A empresa possui três sites de atendimento: um em Campinas (SP) - inaugurado em dezembro de 2005 -, e os outros dois em Uberlândia (MG). Conta atualmente com 6 mil PAs, 8,5 mil associados e opera no modo nonstop: 24 horas por dia, 7 dias por semana atendendo aos padrões de certificação ISO 9001, versão 2000. O contact center do Grupo Algar foi pioneiro no Brasil no mercado internacional (offshore), e hoje é uma das principais empresas que atuam nesse segmento. A ACS reúne clientes como Avon, British Airways, Cartões American Express, Claro, CTBC, Comverse, Mercedes-Benz, Sadia, TIM, Unimed Uberlândia, entre outros.

Mais informações sobre o QlikView e a Inteligência de Negócios para a imprensa:
Alexandre Moreno (alexandre@bansen.com.br)
Clean Barros (clean@bansen.com.br)
BANSEN & Associados Comunicação
Tel: (11) 5539.2344Homepage: www.bansen.com.br

Mais informações sobre a ACS para a imprensa:
CDN – Comunicação Corporativa Mariangela Morenghi (mariangela.morenghi@cdn.com.br) Cristina Ferreira ( cristinaf@cdn.com.br) (11) 3643.2710 / (11) 3643-2790