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Pesquisas realizadas no primeiro
quadrimestre deste ano com 2.337 consumidores da maior agência
de viagens online da América Latina revelam a satisfação dos
brasileiros que utilizam o e-commerce para o turismo. De acordo
com os dados apurados pela equipe da Decolar.com, quase
90% dos clientes nacionais voltariam a comprar via empresa.
O alto índice de satisfação também marca presença com esses
mesmos usuários revelando que indicariam a agência online
para amigos e familiares.
Entre os pontos positivos destacados
pelas pesquisas estão: Atendimento (muito boa qualidade de
atendimento ao cliente), Tarifas (os melhores preços, garantidos
pela empresa), Formas de Pagamento (pagamentos online à vista
ou parcelados via cartões de crédito), Serviço Personalizado
de Entrega de Passagens e Rapidez no processo de compra. Para
Alípio Camanzano, CEO da Decolar.com no Brasil,
estes resultados revelam a ótima fase da empresa e do próprio
e-commerce no setor. "O brasileiro amadureceu com o fortalecimento
do varejo na internet e vem levando seus hábitos de consumo
online para outros segmentos econômicos, como o turismo",
analisa o executivo.
Fundada em agosto de 1999, a Decolar.com
é a maior agência de viagens online da América Latina com
escritórios no Brasil, na Argentina, no Chile, na Colômbia,
nos Estados Unidos, no México, no Peru, no Uruguai e na Venezuela.
Por meio de seu portal www.decolar.com é possível
reservar e comprar viagens em tempo real, a partir de uma
ampla rede formada por mais de 500 companhias aéreas, 80 mil
hotéis, 70 locadoras de veículos e milhares de pacotes turísticos
nacionais e internacionais.
A Decolar.com garante
os melhores preços para viagens, caso contrário bonifica seus
consumidores em até US$ 100. Atualmente, a maior agência de
viagens online da América Latina conta com uma base de mais
de 5 milhões de usuários registrados e um tráfego mensal de
mais de 3,5 milhões de visitantes em seus sites. Além dos
serviços prestados via www.decolar.com, os
clientes também podem utilizar o call center da empresa por
meio do telefone (11) 2244.7000.
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